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又進入年底旅遊旺季，不過民眾在訂房時，會發現各家飯店或旅館，訂金收取的幅度都不一樣，最麻煩的就是，要是臨時有事不得不退訂，就算早在入住前2個禮拜取消，訂金還是得被沒收5成，真的很虧。不過消保會有新規定，旅館訂金最多只能收到首日房價的3成，要是消費者退訂，得依離入住日期遠近，按比例退還訂金，就算是一天前取消也得退還2成，而新制最快明年春節前適用。

訂了飯店，但臨時有事不得不取消，就怕訂金一去不回頭。飯店人員：「(入住)24小時以前，或一天以前取消，都不會有任何額外的費用。」

可不是每間飯店都麼好講話，根據消保會調查，大部分的飯店，訂房訂金還有線上訂房收費方式，都是各自為政。飯店業者公關張筠：「網路訂房的話，我們是在訂房的同時，就會請你付足全額。」

同樣也是標榜能全額退，只不過網路訂房得付清全額的，消保官說還有老爺以及國賓，另外譬如礁溪老爺，15天以前退訂，得沒收一半訂金，至於墾丁凱撒，3天前取消，很抱歉，訂金全數沒收。

墾丁凱撒飯店行銷總監王明月：「墾丁它在旺季的時候，其實是一房難求的狀況，那所以妳就是說，立場，讓每位客人的權益都能受到尊重，有些天災或是個人特殊因素，我們幾乎也是全額退費。」

消保會訂下規矩，訂金上限最多只能收到首日房價的30%，要是在兩個禮拜前退訂，訂金必須全額退，一個禮拜以前退訂可以退5成，就算是一天前取消，也必須退還2成，新制最快明年農曆春節上路。

交通部還會列為定期查核項目，要是拒不改善的話，最高可罰15萬，畢竟要是真的有事玩不成已經夠悶，現在公權力介入，不讓民眾再被扒一層皮。